Negando reserva em hotel
Não resolvido
Itapetininga - SP
29/04/2025 às 10:02
ID: 215858913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fechar reserva desde ***** no hotel By Mercure em Olímpia de ***** a *****
Pra 5 pessoas sendo duas crianças , eles alegaram em março que até ***** estavam em negociação de renovação de cadastro , liguei no hotel e me disseram que estão ativo, a atendente via Whats me passou esse hotel como disponível, quando pedi pra fechar eles estão alegando na terem convênio com o mesmo . Preciso falar com uma supervisora a qual me negaram de falar a pouco pô terfone
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 14:27
Olá Sra. Lilian
Verificamos que não é o titular do plano citado. Por esse motivo, não podemos tratar essa a questão por aqui .
Ressaltamos que, devido à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conseguimos garantir a segurança e a privacidade das informações.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Karina Oliveira
Consultora de Relacionamento
Banstur
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 16:05
Não é sobre isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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