Reclamação de Associada Impedida de Utilizar Diárias por Mudança nas Regras e Falta de Disponibilidade
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/06/2026 às 10:54
ID: 252095215
Registrei uma reclamação em outubro de 2025, como a maioria das pessoas, contra a Banstur, ficando a mesma como vilã; mas na realidade a reclamação deveria ser contra a Coobrastur, empresa que se uniu á Banstur e hoje responde por ela.
Quero ressaltar que assim como todas as pessoas reclamantes, essa empresa não respeita seus associados, como no meu caso, desde 2008 associada; os atendentes com raras exceções, são educados e eficientes. Mudaram as regras para reservas, exigindo 30 dias de antecedência, não reembolsam diárias onde não possuem hotéis credenciados, nunca tem reservas nos locais desejados, dão informações contraditórias. Há dois anos não consigo viajar pra nenhum lugar, pq arrumam todas as justificativas possíveis para não atender o associado.
Estou agora refazendo a Reclamação, para que eu possa utilizar as muitas diárias, que há 2 anos, fui impedida de usar.