Recebi cobrança indevida e não consigo acessar minha conta

Essa empresa horrível me mandou uma mensagem no inicio do ano informando que eu tinha recebido um produto ao qual eu teria recebido o estorno dele, pois após mês que tinha comprado, não tinha chegado. Me informaram que iram contestar no meu nome essa divida, que é de um valor muito pequeno e eu não teria problema em pagar caso seja verdade, mas não dei atenção por se tratar de uma situação suspeita, pois não encontrei esse estorno no meu cartão, o protocolo da compra na mensagem é diferente da compra que eu tinha feito. Hoje recebo uma mensagem de um tal "Wlan Especializado" extremante suspeita informando que o prazo seria ate hoje para pagamento e que meu nome está em protesto. O mais curioso que na mensagem inicial a data com um link muito suspeito seria ate o mês 04 e não 11 e o mais curioso disso tudo é que conferi no CENPROT e no SERASA e não existe absolutamente NADA contestado em meu CPF e ainda por cima eu não consigo acessar a minha conta no BARBA DE RESPEITO para me certificar da compra realizada na data, sorte a minha que tenho todos os prints da compra que fiz e deu problema, prints dos protudos, valores, e-mail mandado, datas e o numero do pedido.