Resolvido

Suspeita de produto falso!

Barba Lenhador

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Fiz uma compra recentemente e suspeito do produto ser [Editado pelo Reclame Aqui]!

Utilizo o produto há muito tempo, só que dessa vez ao receber notei algo diferente no cheiro e no frasco, ao realizar o teste matador que é pingar algumas gotas na água sanitária, ela nem chegou a mudar a colocação (ocorre no original) e pra piorar paguei bem mais caro no produto dessa vez, preciso de uma solução!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Barba Lenhador respondeu

    02/09/2026 às 09:26

    Bom dia Victor! Já entramos em contato com você via WhatsApp Oficial da nossa loja para que possamos fazer todo o resgitro e acompanhamento do caso. Recentemente conseguiram burlar nossa fiscalização e acabou acessando em nosso estoque um lote de produtos suspeitos. Infelizmente fizemos alguns poucos envios sem que notassemos o problema, mas felizmente, conseguimos identificar a questão rapidamente e já estamos tomando as medidas possíveis para a resolução. Há uma grande escassez dos produtos no mercado e é o momento certo que os [Editado pelo Reclame Aqui] tentam agir introduzindo falsificações ou produtos adulterados. Já adianto a você que isso é inaceitável em nossa operação e seguiremos com todas as medidas resolutivas possíveis. Aguardamos seu retorno por meio do nosso contato.
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi bem rápida e solucionou meu problema!

  3. Resposta final da empresa

    02/09/2026 às 10:24

    Agradecemos a atenção e adianto a todos os clientes que por aqui buscarem algum tipo de atenção, caso tenham alguma duvida ou questão, entrem em contato com nosso SAC Oficial através de nossos números de WhatsApp, estamos a postos em HORÁRIO COMERCIAL para soluções diretas e rápidas.