Não resolvido

Situação lamentável

Barbearia Do Zé

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Um fato deveras interessante aconteceu comigo hoje(14/12/*******) na BZ Méier. Agendei com barbeiro X e o recepcionista simplesmente alterou o agendamento para outro babeiro sem me consultar. E na hora que cheguei, ainda confirmou que eu tinha marcado com outro barbeiro. Situação lamentável, que fique o aviso aos próximos "possíveis" usuários.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Barbearia Do Zé respondeu

    15/12/2022 às 17:22

    Pedimos desculpas pela experiência! Normalmente o atendimento consulta o cliente antes de fazer alteração do profissional, o que não aconteceu no seu caso. Pedimos desculpas por não ter sido consultado, pois não foi intencional.

    Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma melhor experiência e podermos continuar a atendê-lo!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Gostaria de deixar claro que, devido a essa experiência negativa, não pretendo fazer negócios novamente com a sua empresa no futuro. Considero importante compartilhar essa informação para que vocês entendam o impacto que uma má experiência do cliente pode ter na reputação da empresa.Espero que levem minha crítica construtiva em consideração e busquem melhorar seus processos internos para evitar que outros clientes enfrentem situações similares no futuro. Acredito que é fundamental agir com rapidez e eficácia para resolver os problemas dos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.Agradeço novamente por resolverem a questão, mas infelizmente, minha confiança na empresa foi abalada. Espero que reconsiderem suas práticas e busquem oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes.