Barcelo cobrou multa indevida após cancelamento de reserva e se recusa a reembolsar

Question

Reservei uma viagem para Aruba em dezembro de 2025  no site da Barcelo para estadia em maio deste ano mais um mês antes da viagem ao ligar para o telefone do Barcelo aqui do Brasil a atendente me informou que minha reserva estava cancelada e que deveria fazer uma nova reserva pagando um valor mais caro por conta da proximidade da viagem.. fiquei revoltado mais fiz uma nova reserva .. Com essa deu tudo certo mais ao retornar ao brasil e conferir minha conta do cartão a barcelo me cobrou uma diaria a mais como forma de multa por não efetivar a antiga reserva cancelada por eles . estou desde que cheguei da viagem tentando o reembolso desta multa por e-mail e vários canais do hotel mais ninguém resolve inclusive a central do barcelo brasil lavou a mão e nada fez para me ajudar ..