Impossibilidade de adicionar hóspede extra à reserva em hotel, resultando em custo adicional elevado.
Não respondida
Poá - SP
19/05/2026 às 22:43
ID: 249139449
Fiz uma reserva no hotel ocidental Punta cana de um quarto para 4 pessoas, e a reserva de início era dois adultos e uma criança, quando tentei adicionar outra pessoa para completar 4 pois ainda avia espaço eles não tiveram competência suficiente para me passar um valor adicional por mais um hóspede, apenas se eu pagasse no hotel no dia da estadia, o que se tornaria extremamente mais caro.
Como não se tem a possibilidade de adicionar outro hóspede em um quarto onde tem lugar e não querem ao menos passar um valor adicional, dizendo não ser possível, isso não tem cabimento, se torna um desrespeito ao cliente, pelo fato de que poderia ser algo facilmente resolutivo, em toda minha vida que frequentei diversos hotéis nunca houve uma política dessa sem cabimento algum, lamentável