Não recebi o reembolso do meu tênis e a loja não me retorna

Olá, Walter. Conforme já orientado pelo nosso setor de atendimento, te respondemos conforme disponibilidade. Entendemos a sua colocação e sabemos que o valor do estorno é importante, no entanto a aquisição foi realizada de forma espontânea e, antes da conclusão da compra, todas as informações disponíveis sobre o produto poderiam ter sido consultadas junto à nossa equipe.

Contudo, deixamos registrado aqui que a sua solicitação foi finalizada e você mesmo optou por realizar a troca do produto, sendo o assunto já tratado e encerrado, com a troca enviada pra você no dia 28/09/2026.

Consideramos importante contextualizar o nosso histórico de atendimento:

* Atuamos no mercado desde 2013, atendendo clientes em todo o Brasil, com mais de 51.900 envios realizados e mais de 180 mil pares vendidos.

* Desde o início do nosso cadastro no Reclame Aqui, em 2024, foram mais de 10.380 pedidos enviados até o momento, dos quais apenas 58 resultaram em reclamações, o que corresponde a aproximadamente 0,56% dos pedidos ou seja, 99,44% dos pedidos não geraram reclamação.

* Em nosso próprio site, mantemos uma seção de depoimentos com mais de 2.500 avaliações positivas de clientes.

Em uma próxima oportunidade recomendamos que antes de finalizar a compra entre em contato conosco para esclarecer eventuais dúvidas e confirmar todos os detalhes do produto, garantindo maior segurança e assertividade na sua decisão. Nosso atendimento permanece à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Barcelona Design.