Insatisfação com produto oxidado, falta de lacre e fidelidade abusiva em assinatura.

Olá, Eliane.

Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção.

Analisamos cuidadosamente seu histórico em nossos sistemas e não localizamos registros de contato relacionados aos pontos mencionados em sua reclamação, nem solicitações referentes à oxidação das cápsulas, problemas com as embalagens ou negativa de cancelamento.

Também gostaríamos de esclarecer que a Bari4you não possui programa de fidelidade, assinatura recorrente ou qualquer tipo de vínculo com permanência mínima de 1 ano. As compras em nosso site são realizadas de forma avulsa, conforme a escolha de cada cliente.

Inclusive, identificamos que você realizou compras conosco em diferentes períodos, sendo a mais recente em 29/04/2026, demonstrando que não há qualquer impedimento para que o cliente compre apenas quando desejar.

Sobre a alteração de coloração das cápsulas após a abertura do frasco, esse pode ser um fenômeno natural em alguns ativos devido à exposição ao oxigênio e à umidade. No entanto, sempre que um cliente possui qualquer dúvida sobre a integridade do produto, nossa orientação é que entre em contato conosco para que possamos analisar o caso individualmente. Se necessário, disponibilizamos logística reversa para avaliação pela indústria e posterior tratativa.

Quanto à vedação dos potes, também não identificamos registros anteriores dessa ocorrência em nossos canais de atendimento, mas gostaríamos de compreender melhor o relato.

Por esse motivo, nossa equipe já entrou em contato diretamente com você para entender os detalhes da situação e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Bari4you

Olá, Eliane.

Agradecemos novamente pelo seu retorno.

Lamentamos que sua percepção permaneça a mesma, porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Desde o primeiro contato, nossa equipe buscou compreender sua situação e prestar todo o suporte possível em relação aos produtos Bari4you. Inclusive, conforme registrado em nosso atendimento, disponibilizamos a análise técnica dos produtos, com logística reversa custeada pela empresa, bem como a possibilidade de reembolso caso fosse identificada qualquer não conformidade após a avaliação.

Entretanto, esse procedimento não foi aceito por você, impossibilitando a realização da análise técnica necessária.

Reforçamos também que a Bari4you e a Tropa são empresas distintas, com operações, equipes e atendimentos independentes. Por esse motivo, não possuímos acesso para realizar cancelamentos, alterações cadastrais ou qualquer intervenção relacionada aos serviços prestados pela Tropa.

Nosso compromisso sempre foi oferecer uma solução dentro daquilo que compete à Bari4you e seguimos à disposição para analisar qualquer produto da nossa marca, conforme nosso procedimento de qualidade.

Lamentamos que não tenha sido possível concluir essa tratativa da forma proposta e permanecemos disponíveis.

Atenciosamente,

Equipe Bari4you

Muito sem noção essa empresa. Foi realmente comprado em abril. Estão aí lacrados e provavelmente todos pretos. As fotos foram enviadas a Karol Prata e nada fez tb. Ou seja um discurso ensaiado pois outras pessoas tiveram o mesmo problema e relatam o problema de oxidação que se diz natural. Então ficar gastando tempo com essa empresa ? Sem sentido.