O que aconteceu
Renovei um crédito imobiliário junto a essa instituição, achando que seria tratada de forma diferente (já que tinha contrato com eles, seria uma renovação), e não foi bem o que aconteceu. Após a ultima etapa de minha parte entregue em 23 de setembro, ainda não recebi o total do valor, mesmo já tendo paga a primeira parcela do contrato. Se passaram 28 dias. Lembrando que eu já era cliente do mesmo tipo de operação. Já enviaram duas "exigências" de cartório, depois de 20 dias da minha parte concluída. Cada exigência é resolvida, e na sequencia surge outra exigência. Não acontece de haver critica/exigência de uma única vez, vem aos poucos, gerando atraso no pagamento. O SAC do banco, a ligação cai e a ouvidoria transfere para o atendimento de rotina. Além de ter sido condicionado/obrigada a uma abertura de conta apenas com a opção debito em conta, diferentemente do primeiro contrato. Além de extremamente insatisfeita com o atendimento (falam com você em linguagem jurídica e tratam o caso com descaso e sem a urgência que peço, depois de 28 dias de aguardo. Não faria jamais outra operação com esse banco e não o recomendo a ninguém..pelo tratamento e por tudo o que estou passando.