O que aconteceu
RECLAMAÇÃO Renault Kwid E-Tech sem peça de reposição. Venho registrar minha profunda indignação com a Renault em relação ao meu Renault Kwid E-Tech, que apresentou problema na bomba d'água e, desde então, estou enfrentando uma situação completamente absurda: não consigo encontrar a peça para realizar o reparo do veículo. Já procurei em vários lugares, inclusive em concessionárias Renault, e a informação que recebo é que não há disponibilidade da peça. Como pode uma montadora comercializar um veículo no Brasil e, quando ele apresenta uma falha, o proprietário simplesmente não consegue acesso à peça de reposição? Neste momento, meu carro está parado e eu estou sendo diretamente prejudicado. O veículo é utilizado para trabalhar, portanto estou deixando de trabalhar e de gerar renda. Além disso, também dependo dele para transportar minha família e cumprir os compromissos do dia a dia. Não estou solicitando um favor. Estou cobrando aquilo que considero básico de qualquer fabricante: suporte, assistência e disponibilidade de peças para manutenção de um veículo que foi vendido ao consumidor. É extremamente frustrante comprar um veículo de uma grande montadora, confiar na marca e, quando surge um problema, descobrir que não existe peça disponível nem mesmo na rede autorizada. Preciso de uma solução concreta e urgente. Solicito que a Renault se manifeste sobre: 1. Onde está disponível a bomba d'água do Renault Kwid E-Tech. 2. Qual é o prazo real para disponibilização da peça. 3. Caso a peça não esteja disponível, qual solução a Renault oferecerá para que eu não continue sendo prejudicado