Não recebi meu Geely no prazo e a concessionária não resolve

Título: Atraso na entrega de veículo Geely, falta de solução e prejuízos ao consumidor Barigui Global

Venho registrar uma reclamação formal contra a concessionária Barigui Global Geely, localizada na Rua Jerônimo Durski, n 1850, em razão do atraso na entrega do veículo Geely adquirido por mim.

No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega seria de 45 dias. Entretanto, já transcorreram 60 dias, sem que o veículo tenha sido entregue e sem que a concessionária apresente uma data concreta e definitiva para a entrega.

A situação se tornou ainda mais grave porque entreguei meu veículo usado, um Jeep Renegade, como parte do negócio, ficando sem meu próprio carro. Estou pagando uma prestação mensal superior a R$ 2.400,00 e dependo de um veículo emprestado, cuja disponibilidade era limitada e já se encerrou.

Ao entrar em contato com o responsável pela negociação, Paulo, recebi informações sucessivas de que a entrega dependeria de remessas da fábrica, sem uma solução efetiva. Também solicitei um posicionamento sobre as alternativas disponíveis, mas, até o momento, não obtive uma resposta satisfatória. A concessionária já informou que não disponibilizará um veículo provisório para minimizar os prejuízos causados pela demora.

Ressalto que não estou questionando apenas um atraso, mas a falta de uma solução concreta diante de uma situação que está me causando prejuízos financeiros e dificuldades de locomoção. Não considero razoável que o consumidor arque sozinho com as consequências de um problema de fornecimento ou logística da empresa.

Diante disso, solicito formalmente:

1. Uma posição oficial e por escrito sobre o motivo do atraso e a situação atual do meu veículo.

2. Uma data concreta para a entrega, e não apenas previsões vagas.

3. Uma solução imediata para minimizar os prejuízos que estou enfrentando, considerando que entreguei meu veículo usado e continuo arcando com despesas.

4. Caso a concessionária não consiga cumprir a entrega em prazo razoável, que apresente uma solução para o desfazimento do negócio, com restituição dos valores e regularização da situação do veículo usado entregue como parte do pagamento, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Registro que possuo documentos relativos à compra e conversas por WhatsApp que comprovam as tratativas e as informações recebidas.

Espero que a Barigui Global assuma sua responsabilidade e apresente uma solução efetiva, sem prolongar ainda mais essa situação.

Não quero continuar recebendo previsões indefinidas. Quero respeito, transparência e uma solução concreta para um problema que não foi causado por mim.