Meu impermeabilizante Baronecryl Max Manta foi lavado pela chuva e a empresa se nega a dar assistência

Utilizei a linha de impermeabilização da Barone Baronecryl Max Manta , foram adquiridas 30 latas do produto com 12 kg , segui a recomendação do fabricante e apliquei o produto sobre a laje , aproximadamente 36 horas a pós a aplicação do produto choveu intensamente danificando forro e moveis da residência aplicada. Quando fui verificar, o produto foi lavado pela chuva e as partes onde o produto se manteve, ainda estão sem cura ate hoje. Nesse meio tempo fiz alguns reparos emergenciais com produto da Viapol que não apresentou nenhum problema na mesma situação ou pior, pois foi aplicado em cima de outro produto com problema de aderencia.

Faço aplicação de manta liquida da Viapol e nunca tive esse problema, solicitei junto a supervisão a visita de um técnico para avaliação do problema e tive um retorno dizendo que não era necessaria a visita pois foi constatado pelo laboratorio que as chuvas amoleceram a resina acrílica. Não recomento a utilização desse produto , pois além de não cumprir o prometido a empresa se nega a dar assistência .

Abaixo seguem as normas que deveriam ser seguidas pelo fabricante.

Normas Técnicas de Referência (ABNT)

ABNT NBR 9.575: Estabelece as diretrizes gerais para a seleção e o projeto de impermeabilização nas edificações.

ABNT NBR 9.574: Regulamenta a execução de serviços de impermeabilização, determinando o preparo adequado do substrato, o respeito aos intervalos entre demãos e a obrigatoriedade de testes de estanqueidade após a conclusão.

ABNT NBR 13.321: Especificamente voltada para membranas acrílicas para impermeabilização moldadas no local, definindo parâmetros de resistência à tração, alongamento e comportamento físico-químico.

Fases do Processo de Cura e Intervalos Críticos

Secagem ao Toque vs. Cura Química: O conceito comercial de "secagem" (geralmente entre 2 a 6 horas por demão) indica apenas a evaporação inicial da água do veículo emulsionado. A cura completa processo no qual o polímero acrílico reticula e atinge propriedades mecânicas e impermeáveis plenas varia tipicamente entre 24 a 72 horas, estendendo-se em ambientes com alta umidade relativa do ar ou temperaturas baixas.

Janela de Proteção contra Chuvas: A maioria das fichas técnicas de mantas acrílicas exige uma janela mínima de 4 a 8 horas sem chuva após a aplicação da última demão para que o filme ganhe resistência coesiva básica. Caso ocorram chuvas intensas antes desse estágio (como o período de 28 horas mencionado, onde o filme ainda está vulnerável), a resina acrílica dispersível pode sofrer amolecimento, perda de coalescência ou lixiviação parcial, comprometendo a formação da película contínua, solubilizando partes do produto e impedindo a cura química subsequente nas áreas onde a emulsão foi lavada ou diluída prematuramente.

Requisitos Legais e Responsabilidade Técnica (Código Civil e CDC)

Garantia de Desempenho e Boa-Fé Contratual: Conforme as normas da ABNT e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fabricante tem o dever de fornecer especificações claras sobre os limites ambientais (temperatura, umidade máxima e tempo de exposição à chuva). Por outro lado, o aplicador deve seguir rigorosamente as restrições climáticas descritas em boletim técnico.

Responsabilidade pelo Vício: Em litígios técnicos envolvendo falhas de impermeabilização, a análise laboratorial costuma avaliar se houve interrupção da coalescência por excesso de umidade exógena (chuva precoce) ou se o produto apresentava desvio de fabricação. Recusas sumárias de assistência técnica sem vistoria presencial por parte do fabricante frequentemente violam o princípio da transparência e o direito à apuração técnica imparcial do dano.