O que aconteceu
Meu filho tinha uma internação pediátrica previamente programada para hoje 08/10 as 08h30, com cirurgia agendada para 10h30. Comparecemos pontualmente ao hospital, porém, após aproximadamente duas horas, ainda não temos quarto disponível e não recebemos informações efetivas ou uma previsão concreta para a internação.
O mais preocupante é que a médica responsável pela cirurgia já se encontrava no centro cirúrgico aguardando a criança, enquanto a internação ainda não havia sido efetivada.
Registro aqui minha insatisfação com a qualidade do serviço prestado, especialmente pela falta de organização e de informações claras em uma situação que envolve uma criança e um procedimento cirúrgico previamente programado.
A situação gerou insegurança, desgaste e preocupação desnecessários para toda a família.
Solicito um posicionamento da Rede D'Or sobre o ocorrido e sobre como uma situação dessa natureza pode acontecer em uma internação previamente programada. Conclusão são 10h15 e ainda n temos solução e seguimos no aguardo!!