O que aconteceu
Estava com um exame de colonoscopia agendado na Unidade da Barra da Tijuca desde setembro. Tenho recebido zap da Rede Dor São Luiz, constantemente me lembrando do exame, bem como diversos e-mails com os procedimentos que deveria realizar antes do exame. Porém, hoje as 17:21, recebi um zap da unidade informando que o meu plano de saúde não atende o hospital Barra Dor, e que era para "aguardar a central de agendamento me ligar para agendar em outra unidade. Ou seja, após eu ficar 24 horas em tratamento tomando medicação e em jejum, recebo um zap seco declinando o exame, sem o menor respeito com o consumidor. Gastei meu tempo, meu dinheiro com medicamento e minha condição de saúde e sou penalizado pela incompetência da Rede Dor e de sua unidade Hospital Barra Dor.