Em réplica

Atraso na obra, descumprimento do combinado e falta de respeito ao cliente

Barra Nobre

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Não cumprem o combinado e cobram o pagamento antecipado. Cuidado. Tive inúmeros problemas que atrasaram a minha obra. Infelizmente já estava tudo pago e não pude fazer nada. Como lidam com piso atrasam todo o restante da obra. Não tratam o cliente com respeito. Muito arrependido de ter feito com eles a obra.

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Interações da reclamação

  1. Barra Nobre respondeu

    11/01/2026 às 20:30

    Prezado Sr. Marcelo,

    Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Consideramos seriamente as críticas recebidas e avaliaremos internamente as questões levantadas para aprimorarmos o nosso atendimento.

    Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, houve um erro na logística da indústria que acarretou o atraso inicialmente do piso, mas que, tão logo foi entregue, a instalação foi executada imediatamente.

    Os demais itens de sua obra sofreram atraso devido à impossibilidade de execução de serviços de piso de madeira (deck e escada) com outras equipes da construtora transitando e ocupando mesmo espaço de instalação. Tais condições constam no contrato e foram demonstradas exaustivamente na obra.

    Ainda aguardamos do senhor desde novembro de 2025, a assinatura do serviços concluídos. Lembramos que tal documento é a validação da sua garantia junto ao fornecedor.

    Seguimos à disposição nos mesmos canais nos quais sempre mantivemos contato.

    Atenciosamente,

    Barra Nobre

  2. Consumidor respondeu

    13/01/2026 às 08:19

    O serviço ainda não foi finalizado. O piso da sala já está subindo. Os tacos não se encaixam. Já reclamei e fiquei sem resposta novamente. O mesmo respeito de sempre. Nenhum.