Atraso na obra, descumprimento do combinado e falta de respeito ao cliente

Prezado Sr. Marcelo,

Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Consideramos seriamente as críticas recebidas e avaliaremos internamente as questões levantadas para aprimorarmos o nosso atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, houve um erro na logística da indústria que acarretou o atraso inicialmente do piso, mas que, tão logo foi entregue, a instalação foi executada imediatamente.

Os demais itens de sua obra sofreram atraso devido à impossibilidade de execução de serviços de piso de madeira (deck e escada) com outras equipes da construtora transitando e ocupando mesmo espaço de instalação. Tais condições constam no contrato e foram demonstradas exaustivamente na obra.

Ainda aguardamos do senhor desde novembro de 2025, a assinatura do serviços concluídos. Lembramos que tal documento é a validação da sua garantia junto ao fornecedor.

Seguimos à disposição nos mesmos canais nos quais sempre mantivemos contato.

Atenciosamente,
Barra Nobre

O serviço ainda não foi finalizado. O piso da sala já está subindo. Os tacos não se encaixam. Já reclamei e fiquei sem resposta novamente. O mesmo respeito de sempre. Nenhum.