O que aconteceu
Em 10/10/2026, eu e minha esposa adquirimos uma cota de multipropriedade do Barretos Country Suítes, em estande de vendas. O contrato foi firmado no nome dela, pelo valor total de R$ 54.765,81, e pagamos R$ 1.000,00 à vista, via Pix, como parte da entrada.
Após analisar o compromisso com calma, decidimos cancelar. Em 11/10/2026, no dia seguinte à compra, enviamos ao e-mail oficial da empresa o pedido de exercício do direito de arrependimento, solicitando cancelamento sem multas ou retenções, devolução integral dos R$ 1.000,00 e encerramento das cobranças futuras.
Também encaminhamos o pedido assinado eletronicamente pela titular e comunicamos a decisão à vendedora pelo WhatsApp. Em 13/10/2026, enviamos por e-mail as informações adicionais solicitadas pela equipe de atendimento.
Até esta publicação, não recebemos por e-mail confirmação formal do cancelamento nem uma data para devolução do valor pago.
Solicitamos uma resposta objetiva, com protocolo, confirmação do cancelamento do contrato e dos benefícios vinculados, encerramento de todas as cobranças decorrentes da compra e restituição integral dos R$ 1.000,00.
O pedido de arrependimento foi comunicado dentro de sete dias da contratação. Temos o contrato, o comprovante de pagamento e os registros dos e-mails disponíveis para apresentação em canal privado.