O que aconteceu
Título: BARRETOS COUNTRY THERMAS PARK R$ 9.010,00 PAGOS DESDE JANEIRO, REEMBOLSO NÃO REALIZADO E E-MAILS IGNORADOS!
Venho registrar publicamente minha indignação com a postura do Barretos Country Thermas Park, diante da falta de compromisso, transparência e respeito ao consumidor.
Em janeiro de 2026, realizei o pagamento antecipado de R$ 9.010,00, referente à reserva de hospedagem para o período da Festa do Peão de Barretos.
Desde então, venho solicitando a restituição desse valor, sem sucesso. Ao longo desses meses, o estabelecimento assumiu diversos compromissos de reembolso, estabeleceu prazos e descumpriu todos eles.
O que já era uma situação inadmissível tornou-se ainda mais grave: atualmente, o hotel sequer responde aos meus e-mails!
Estamos em outubro de 2026. São aproximadamente nove meses desde o pagamento, inúmeras tentativas de resolução amigável, promessas não cumpridas e nenhuma solução concreta.
É revoltante que uma empresa receba um valor tão expressivo antecipadamente e, mesmo após reconhecer a obrigação de devolvê-lo, submeta o consumidor a meses de desgaste, cobranças e falta de respostas.
Não se trata apenas de um atraso financeiro. Trata-se de respeito, responsabilidade e credibilidade.
Sempre procurei resolver a questão de forma amigável, concedendo oportunidades suficientes para que o estabelecimento honrasse seus compromissos. Entretanto, todas as tentativas foram frustradas.
Diante disso, EXIJO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL E IMEDIATA DOS R$ 9.010,00, sem novas promessas, justificativas ou prorrogações.
Informo que possuo os comprovantes de pagamento, os registros das solicitações e as comunicações referentes aos prazos prometidos e não cumpridos. Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Faço também este registro como um alerta aos demais consumidores, para que tenham conhecimento da experiência que venho enfrentando com o Barretos Country Thermas Park.
Uma empresa não constrói credibilidade apenas pela estrutura que oferece, mas principalmente pelo respeito com que trata seus clientes e pelo cumprimento dos compromissos que assume.
Depois de tantos meses, não espero mais explicações ou promessas. Espero meu dinheiro de volta!