[Editado pelo Reclame Aqui], na compra PCP!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 15:05
ID: 252441867
Galera muito cuidado com essa empresa, comprei uma PCP desta empresa pelo mercado livre ela veio com defeito! Fizemos um acordo para devolução e assim me dariam um crédito e faria uma outra compra mas não cumpriram com acordo! E agora pra fazer a reembolso se tornou uma novela! Cuidado são [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:33
Concordo. No Reclame Aqui vale demonstrar empatia, mas sem admitir culpa indevida. Uma versão mais equilibrada seria:
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido a esperada. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo tempo necessário para a conclusão do processo.
O reembolso já foi lançado para o nosso setor financeiro e será concluído dentro do prazo operacional.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos o processo até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe AR15 Sport.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 10:58
Vai ser resolvido, quando vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim! Estou tentando resolver a vários dias! Nem o financeiro da loja quis entrar em contato com cliente! [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:10
Olá,
Informamos que nossa equipe financeira já está tratando o seu reembolso. Em breve, você receberá novas atualizações sobre o andamento do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanharemos a solicitação até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe AR15 Sport