O que aconteceu
Boa noite,
Adquiri um balcão na loja Bartz de Canoas/RS, ocasião em que definimos previamente as medidas de altura e tamanho. No entanto, após a entrega, o móvel ficou desproporcional para o ambiente, especialmente em relação à altura dos pés, que deixaram o balcão visualmente inadequado para a sala.
No dia 28 de novembro de 2025, sinalizei à loja que os pés estavam muito altos e questionei quais providências poderiam ser tomadas. Até o momento, não recebi retorno com uma possível agenda para ajuste ou substituição.
Lamento a falta de posicionamento do pós-venda, principalmente por se tratar de um ajuste que aparenta ser simples e rápido de resolver, e que certamente manteria a satisfação do cliente.
Aguardo um retorno com a indicação de data para solução do problema.
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4Interações da reclamação
Bartz Móveis Planejados respondeu
23/02/2026 às 16:44
Boa tarde,
Agradecemos pelo contato.
Entramos em contato com o lojista para verificar a sua situação. A loja informou que está em contato com a senhora para resolver todas as questões pendentes.
Ficamos à disposição a qualquer tempo através deste canal ou pela Central de Atendimento da fábrica, que funciona de 2 a 6 feira, exceto feriados, das 7h30m às 17h48, através do telefone 51.3692.1347.
Atenciosamente,
Bartz Móveis Ltda