O que aconteceu
Fiz uma compra do cabo turbo Baseus 20w p/ iphone usbc lightning power off 2m através da Shopee, recebi o produto 19/08/2026 e hoje 08/09/2026 o cabo está com mal contato e não carrega o celular repentinamente.
Fiz testes com várias cabeças conectoras diferentes, diferentes celulares para entender realmente aonde estava o problema e foi confirmado que realmente o cabo que havia parado de funcionar.
Trata-se de um produto durável que apresentou defeito após apenas 14 dias de uso, prazo manifestamente incompatível com a vida útil que razoavelmente se espera de um carregador. O Código de Defesa do Consumidor assegura garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis, motivo pelo qual estou dentro do prazo para exigir a adequada reparação do problema.
Tentei buscar atendimento pela plataforma, mas não consegui solicitar suporte para o caso. Além do prejuízo financeiro decorrente da necessidade de comprar um novo cabo, também tive o transtorno de ficar impossibilitada de utilizar integralmente o produto adquirido.
Solicito uma solução para o problema, mediante o envio de um novo cabo original e em perfeitas condições de funcionamento ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago pelo produto.
Espero que a situação seja resolvida de forma célere e em conformidade com os direitos assegurados ao consumidor.