Basicamente

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 18:01

ID: 254386531

Realizei a compra de uma calça legging no site da Basicamente em 24/06/2026 (Pedido 101-159704-F1).

O produto foi entregue em 01/07/2026 e, no mesmo dia, solicitei a devolução com reembolso integral, pois não gostei do material da calça. Ainda em 01/07, postei o produto nos Correios utilizando o código de logística reversa fornecido pela própria empresa.

De acordo com o rastreamento, o produto foi recebido pela Basicamente em 09/07/2026.

No dia 10/07, entrei em contato com a empresa pelo Instagram para saber sobre o andamento do reembolso e fui informada de que ele seria realizado em até 4 dias após o recebimento do produto.

No entanto, hoje, 20/07/2026, esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o reembolso integral do valor pago. Além disso, a empresa deixou de responder minhas mensagens, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal, devolvi o produto imediatamente e cumpri todas as orientações da empresa. Agora, espero apenas que ela cumpra sua obrigação de devolver o valor pago.

Solicito que a Basicamente realize imediatamente o reembolso integral referente ao pedido 101-159704-F1 e apresente uma posição definitiva sobre o caso.