Dificuldade para devolução das peças1

Question

Fiz o processo de troca no site no dia 25 de abril onde foi informado que eu receberia um e-mail com as instruções da troca, e-mail não recebido.
Fiz novamente o mesmo processo no dia 27 de abril e novamente nenhum e-mail recebido.
E com isso o pedido está na caixa aguardando ma minha casa.
Eu vou viajar no dia 08 de maio, queria a roupa pra usar na viagem, não serviu e não consegui fazer a devolução, pois o que parece é que a empresa dificulta pra você perder todos os prazos.
Quero por favor as instruções urgentes para devolução.

Accepted Answer

Olá Angelica, tudo bem?

Pedimos imensas desculpas pelo transtorno.
Localizamos seu contato e te auxiliamos com todas as informações.
Estamos à completa disposição caso precisar e contamos com sua avaliação, seu feedback é importante para nós!

Atenciosamente,
Equipe Basicamente.

Dificuldade para devolução das peças1

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor