Recusa de pedido em base de rastreamento distante da entrega final
Respondida
Itajubá - MG
30/05/2026 às 22:25
ID: 250143715
Fui checar o rastreamento do meu pedido e aparece como "***** Recusado na base Pouso Alegre - MG". Preciso que me esclarecem do que isso se trata pois a localização atual do meu pedido é muito longe da localização final da entrega. Nunca aconteceu uma situação como essa antes com essa transportadora e já não considero como um sinal positivo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:43
Olá Carlos, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Entramos em contato por e-mail, esclarecendo a atualização do rastreio e informando a data máxima de entrega.
Estamos à disposição caso precisar e contamos com sua avaliação, seu feedback é importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe Basicamente.