Transportadora informa endereço errado, mas o erro pode ser a falta de informação no cadastro.
Respondida
Parauapebas - PA
27/06/2026 às 22:43
ID: 252529463
É a segunda vez que compro na loja e a transportadora anuncia que o endereço está errado, porém ao cadastrar na loja Basicamente o endereço foi todo transcrito corretamente. Ao acessar o rastreio da transportadora percebi que não consta o lote da minha residência. Como podem enviar o endereço faltando uma informação essencial como essa? Estou decepcionada, pois é a segunda vez que acontece. Da primeira vez (em novembro de 2025) fui reembolsada, mas hoje eu não queria o reembolso, queria a minha encomenda! Um absurdo! E pior ainda foi a escolha da transportadora, pois não consigo encontrar nenhum contato, seja por telefone ou mesmo por e-mail.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:53
Olá Bianca, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Esclarecemos o problema no endereço em ambos os pedidos, realizamos a confirmação com a transportadora e acompanhamos seu pedido até ser entregue.
Estamos à disposição e contamos com sua avaliação, seu feedback é importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe Basicamente.