Valor incorreto da devolução via voucher

Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:24
ID: 249835347
Boa tarde.
Peguei a promoção de pague 2 leve 3.
Total de 145,50 que, dividido por 3 é igual a 48,51 a peça.
Esse valor x 2 (que é a quantidade que eu devolvi) fica 97,03 e não o valor que vocês estão me devolvendo de crédito (86,94).
Isso, sem contar que para eu fazer a troca por crédito, vocês me ofereceram 15% de bónus, o que daria 111,58.
Isso porque não estou contanto com frete. Da forma que vocês fizeram, não compensou em nada e ainda está errado. Eu quero o valor real do meu voucher. Não vou aceitar dessa forma.
O valor correto é de 111,58.
É pouca diferença? Sim, é.
É complicado e dá trabalho reclamar? É sim!
Mas, EU NÃO SEREI CONIVENTE COM COISA ERRADA. O QUE É CERTO É CERTO E EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA DA FORMA CORRETA, O VALOR CORRETO.
Não vou aceitar menos do que é meu direito.
Vocês estão errados e não é, nem de longe, a primeira vez que vocês erram comigo. Mas eu sempre relevei. Porém, eu cansei e EU EXIJO O VALOR CORRETO.
Fico no aguardo ou eu vou buscar o procon.
Obrigada
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:48
Olá Ingrid, tudo bem?
Localizamos seu contato, esclarecemos a dinâmica da promoção e seguimos com o reenvio da peça brinde.
Seguiremos à completa disposição.
Atenciosamente,
Equipe Basicamente.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:17
Eles não deixam as regras claras. Não voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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