Valor incorreto da devolução via voucher

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 13:24

ID: 249835347

Boa tarde.
Peguei a promoção de pague 2 leve 3.

Total de 145,50 que, dividido por 3 é igual a 48,51 a peça.
Esse valor x 2 (que é a quantidade que eu devolvi) fica 97,03 e não o valor que vocês estão me devolvendo de crédito (86,94).
Isso, sem contar que para eu fazer a troca por crédito, vocês me ofereceram 15% de bónus, o que daria 111,58.

Isso porque não estou contanto com frete. Da forma que vocês fizeram, não compensou em nada e ainda está errado. Eu quero o valor real do meu voucher. Não vou aceitar dessa forma.

O valor correto é de 111,58.

É pouca diferença? Sim, é.
É complicado e dá trabalho reclamar? É sim!
Mas, EU NÃO SEREI CONIVENTE COM COISA ERRADA. O QUE É CERTO É CERTO E EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA DA FORMA CORRETA, O VALOR CORRETO.
Não vou aceitar menos do que é meu direito.

Vocês estão errados e não é, nem de longe, a primeira vez que vocês erram comigo. Mas eu sempre relevei. Porém, eu cansei e EU EXIJO O VALOR CORRETO.

Fico no aguardo ou eu vou buscar o procon.

Obrigada

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 17:48

Olá Ingrid, tudo bem?

Localizamos seu contato, esclarecemos a dinâmica da promoção e seguimos com o reenvio da peça brinde.
Seguiremos à completa disposição.

Atenciosamente,
Equipe Basicamente.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 11:17

Eles não deixam as regras claras. Não voltarei a comprar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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