Voucher de 500 reais travado pela Malwe
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 19:00
ID: 257136611
A loja Basico.com me ofereceu um voucher em troca de não devolver o produto e vendeu sua marca para malwe. Sem nenhum aviso ou cuidado ao cliente, agora nenhuma das marcas se responsabiliza sobre o assunto. Tenho um voucher de 500,00 reais parado e não consigo mais usar e nem tive me dinheiro devolvido. A loja Básico não recebe mais e-mail e a malwe diz que não sabe de nada, um passa pro outro e fazem o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui]. Que tratamento é esse ao cliente Malwe? Para uma marca antiga no mercado é uma [Editado pelo Reclame Aqui] vocês não se preocuparem com aquilo que se responsabilizam após comprarem uma marca que tem clientes em vínculo com voucher. Desrespeito ao cliente.
Já mandei 3 e-mail para básico que tem remetente não identificado (colocaram fora do ar) e 3 e-mail para malwe com respostas: nós não temos como cuidar disso, mande email para básico.
Qta [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor das duas marcas.
Alguma agora vai resolver?