Produto com defeito recorrente e falta de retorno da empresa
Não respondida
Guarulhos - SP
05/08/2026 às 09:51
ID: 255660301
Prezados,
Adquiri uma prancha da marca em maio de 2024 (*****). Após poucas utilizações, o produto apresentou defeito e simplesmente parou de ligar.
Na época, entrei em contato com a empresa e a prancha foi substituída. O novo produto funcionou normalmente por um tempo, porém apresentou exatamente o mesmo defeito: deixou de ligar, tornando-se inutilizável.
Antes de registrar esta reclamação, tentei resolver a situação diretamente com a empresa por meio do canal *****, relatando o problema e solicitando uma solução. No entanto, não obtive qualquer retorno.
Trata-se de um defeito recorrente em um produto que foi utilizado poucas vezes, o que demonstra que o problema não decorre de mau uso.
Espero que a empresa entre em contato e apresente uma solução definitiva para o caso, seja por meio da substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento ou por outra alternativa compatível com os direitos do consumidor.
Atenciosamente.