O que aconteceu
Prezados,
Realizei todo o processo de cadastro, integração e envio de documentações do meu sistema e da minha empresa na plataforma da Baas Pago, seguindo rigorosamente todas as etapas e exigências solicitadas. No entanto, o meu cadastro foi recusado de forma abrupta e sem nenhum motivo ou justificativa transparente por parte da empresa.
Sou o responsável pelo sistema/conta, meu nome é ***** e meu CPF cadastrado é *****.
Exijo uma posição imediata e transparente da Baas Pago informando o motivo exato da reprovação, bem como a revisão e aprovação urgente do meu cadastro, visto que atendo a todos os padrões normativos, legais e operacionais necessários para operar.
Aguardo um retorno breve com a solução definitiva do caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bass Pago Instituição de Pagamento Ltda respondeu
30/10/2026 às 18:05
Olá, Isaque.
Agradecemos pelo interesse em estabelecer uma parceria com a BASS PAGO e pela disponibilidade em realizar as etapas de cadastro e envio da documentação.
Esclarecemos que todo processo de credenciamento está sujeito a procedimentos internos de avaliação e validação, conforme as diretrizes e políticas institucionais da BASS PAGO. A conclusão dessas etapas não representa garantia de aprovação ou habilitação para utilização dos serviços.
Por questões relacionadas aos nossos procedimentos internos e critérios de segurança, não disponibilizamos detalhes específicos das avaliações realizadas.
Ressaltamos que as decisões de credenciamento fazem parte da autonomia da instituição e, neste momento, não será possível dar continuidade à solicitação apresentada.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 02:11
Oi, pessoal! Gostaria de pedir uma reanálise do nosso cadastro, pois tenho certeza de que o perfil da minha empresa tem tudo a ver com a BaaS Pago e precisamos muito dos serviços de vocês. Podemos tentar de novo?