O que aconteceu
Eu fiz uma compra na internet por recomendação de um amigo pelo site: "https://jotagamestore.shop/" que usa a Bass Pago como intermediário. O site deixa tudo a entender que as keys de jogos são originais com ativação pela steam. Somente depois de pagar é que é revelado um vídeo de como "resgatar" essas keys, ensinado pelo seguinte vídeo do youtube: "https://www.youtube.com/watch?v=0rTKlPnDnZU". Em resumo, o vídeo ensina a usar um comando pelo power shell do Windows que "altera a região da steam" para que seja possível resgatar as keys. Só depois eu percebi que o jogo não era resgatado realmente e que aquele código instalava um programa para baixar jogos de procedência duvidosa e [Editado pelo Reclame Aqui] (pirata). Eu já acionei a contestação pix pelo meu banco, e se os meus R$30,00 não forem devolvidos ficará claro que a Bass Pago faz intermédio de ações [Editado pelo Reclame Aqui]s de [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Bass Pago Instituição de Pagamento Ltda respondeu
30/10/2026 às 17:53
Olá!
Após verificarmos a situação, identificamos que o valor reclamado já foi devolvido à sua conta.
Dessa forma, a operação foi regularizada. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Responderam rápido, só gostaria de ter ouvido que o [Editado pelo Reclame Aqui] levaria uma punição.