O que aconteceu
Boa tarde.
Solicito um posicionamento claro, plausível e fundamentado acerca da situação apresentada. Conforme já informado anteriormente, a plataforma está retendo indevidamente os valores referentes aos meus saques, sem apresentar uma solução efetiva para o problema.
Ressalto que vocês atuam como intermediadores da plataforma em questão e, diante das reiteradas reclamações e da ausência de uma resolução, considero inaceitável a falta de providências concretas para solucionar essa situação.
A retenção dos meus valores, sem justificativa transparente e sem previsão de liberação, é extremamente grave e pode caracterizar irregularidade passível de apuração pelas autoridades competentes, inclusive nas esferas administrativa e judicial.
Diante disso, exijo uma resposta objetiva, com esclarecimentos sobre o motivo do bloqueio e a liberação imediata dos valores que me pertencem. Não aceitarei respostas genéricas ou sucessivos adiamentos sem qualquer solução prática.
Caso a situação permaneça sem resolução, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e o ajuizamento das medidas judiciais pertinentes, se necessário.
Aguardo um retorno formal e uma solução definitiva para o caso, com a máxima urgência.
Atenciosamente.