O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 26/04/2026 do curso Basta Sentir- onde a compra era no cartão parcelado, ocorre que a compra não passou e acabaram fazendo outra modalidade de cobrança.
Ocorre que em julho abri uma reclamação para a hotmart que bloqueou meu acesso mesmo eu pagando as parcelas, com a justificativa que foi feito em outro e-mail meu cadastrado e que ja tinha sanado a situação, acontece que até a presente data não tenho mais acesso ao curso.
estou pagando por um produto impossibilitada de usar pq meu acesso esta bloqueado.
Gostaria da restituição e cancelamento das cobranças indevidas.
todo mês debita no meu cartão de forma mensal algo que até agora não consegui usar. assim que pago o cartao e libera o limite ja debita a parcela, estou pagando a sexta parcela de algo que não tenho acesso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BASTA SENTIR - INSPIRA DIGITAL SCP respondeu
06/10/2026 às 17:47
Olá, Jaqueline! Tudo bem?
Verificamos que a sua compra foi realizada na modalidade de pagamento mensal e, no momento, existem parcelas em aberto. Você pode conferir, acessando sua conta da Hotmart e clicando em Minhas Compras.
Por esse motivo, o acesso ao curso fica temporariamente bloqueado enquanto houver mensalidades pendentes.
Mas fique tranquila: assim que cada mensalidade for regularizada, o seu acesso é restabelecido normalmente e você poderá continuar acompanhando o conteúdo do treinamento.
Caso precise de ajuda para verificar os pagamentos pendentes ou tenha alguma dúvida sobre a regularização, nossa equipe está à disposição para te orientar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Basta Sentir
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 16:25
Acredito que não lera o que eu escrevi...
Independente do pagamento ocorrer ou não meu acesso nunca ficou liberado, apenas no primeiro mês.
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 21:09
Não deram a minina importância. Sigo sendo cobrada e com conteúdo bloqueado desde o início. Péssimo.