O que aconteceu
Sou aluna da academia há mais de 15 anos e devido à mudança de residência não consigo mais ir às aulas. No dia 29/04 , conforme orientação da recepção , enviei e-mail solicitando o cancelamento e estorno do valor das mensalidades não utilizadas, de abril a outubro/*******, quando venceria meu plano anual. A resposta deveria vir em 10 dias úteis, mas até hoje não tive nenhum retorno. Já liguei diversas vezes e , nas 2 últimas ligações , atendidas pela funcionária Jéssica, só diz que já passou ao Supervisor. Um verdadeiro descaso e desrespeito com uma aluna que já teve a família toda frequentando a academia durante anos.