Bateraecia

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Gravataí - RS

10/11/2017 às 11:55

ID: 30233897

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Após muita pesquisa em lojas físicas e virtuais a fim de encontrar case/bag para as peças de tons, surdo e bumbo adequado e que correspondessem as minhas necessidades, decidi adquirir os da KGB, disponíveis no site do Batera & cia. Efetuei a compra no dia 17/08 e após alguns dias, em torno de 7 dias, os recebi o produto por mim escolhido no endereço de entrega fornecido na compra. Sou músico profissional há 15 anos e há dois meses adquiri uma bateria top, Ludwig americana, por isso fiz uma completa pesquisa de seleção criteriosa a partir de especificações do produto fornecidas pelos vendedores com a intenção de proteger bem a bateria. Eis que no primeiro uso em que necessitei transportar a bateria e usar os cases, veio a surpresa. Já ao sair de casa, ao pegar uma das peças para colocar no carro, um dos puxadores arrebentou, demonstrando ser extremamente frágil, uma vez que não foi desprendida nenhuma força desnecessária. Na volta do show, ao fechar as fivelas que lacram a tampa, duas delas simplesmente se desmontaram. No primeiro uso. Absurdo! Foi então que entrei em contato e solicitei a devolução, o que foi negado pelo vendedor, que informou apenas poder consertar o vicio presente no produto. Pra minha surpresa, a empresa de quem comprei, que seria a responsável, simplesmente se afastou do problema, passando o contato da fabricante. Solicitou ainda, que eu levasse até o correio para postagem de retorno, fato impossivel, levando em consideração o tamanho do produto e inviabilidade de transporte no carro, sem citar o tempo necessário para isso, que não tenho. Depois de alguns dias, recebi um email informando que iriam coletar o material. Após coletado o material, já foi encaminhado por mim dois e-mails solicitando informações e sugestões, e-mails esses que foram ignorados. Hoje, 10/08, praticamente quase 3 meses após a compra, ainda não consegui ter o produto em mãos para utilizar adequadamente e sequer recebi informações de quando isso seria possível, em virtude de um vício oculto presente nele. O código de defesa do consumidor é claro em seu artigo 18, parágrafo primeiro:

Parágrafo 1 Artigo 18 da Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

Frente a isso, solicito a devolução dos cases e estorno dos valores a fim de evitar qualquer medida judicial que prejudicaria ambas as partes.

Gtrato.