Minha bateria ERBS não segura carga e a loja não resolve

Fiz a compra da bateria, tem três meses, e a bateria não segura a carga. Nunca havia tido problema com a bateria ERBS da qual sou cliente a anos. Retornei a loja pois me deram garantia de 1 ano e depois da atendente olhar, fazer uma inspeção visual, disse:--A bateria está boa.

Fui até uma loja de bateria que constatou e confirmou o problema.

Tentei contato com a empresa ERBS mas ninguém atende, chama até cair a linha. Enviei e-mail e também não responderam. Um total descaso.

Vou tentar por aqui algum retorno caso não consiga sigo no PROCON-SP.