O que aconteceu
Me chamo stefanio venho por meio deste e-mail solicitar o acionamento da garantia da minha bateria automotiva, modelo Modelo standart 60Ah que apresentou falhas de funcionamento ainda antes dos 90 dias legais e 15 meses contratuais .Infelizmente, perdi o certificado de garantia impresso. Contudo,a Nota Fiscal de compra (NFe), que comprova que o produto ainda está dentro do prazo de cobertura legal e contratual nao foi emitida drgundo vendedor disse que apenas o certificado me bastava .A bateria possui o número de série e a data de fabricação gravados em seu próprio corpo 04398274 permitindo a rastreabilidade e a verificação do lote por parte da assistência técnica.Solicito orientações sobre como proceder para realizar a análise técnica do produto na rede autorizada mais próxima. pois se o prduto tem numero de serie data de fabricaçao e prazo nao vencido de 15 meses de garantia nao precisa ser muito inteligente pra saber esta em garantia contratual