Bateria Baterlife com durabilidade limitada à garantia e informações de data de compra conflitantes

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Brasília - DF

15/10/2025 às 10:48

ID: 229393359

No dia 23/11/2023 comprei na empresa Alo Baterias na cidade Nucleo Bandeirante DF uma bateria da marca Baterforte, fabricada pela industria Baterlife, modelo MXPF75D, ela foi instalada em minha GM Captiva 3.6 2010,
como viajo muito , ela ficava entre 10 e 15 dias parada na minha garagem, no primeiro ano foi tudo bem, mas a partir do segundo ( esta bateria indica garantia de 18 meses ), ela começou a perder força na primeira partida, logo em seguida ficava normal, em julho de 2025, ela perdeu a carga e não deu partida, tirei ela do carro e levei até a um eletricista para saber se era um problema do alternador ou da bateria, ocorre que neste momento eu me encontrava fora do meu domicilio, o eletricista verificou que o sistema eletrico do meu carro estava bom, e que o problema era com a bateria, e que a mesma ja se encontrava fora da garantia, fui verifivar e realmente pelos meus calculos ela tinha vencido no final de maio de 2025, comprei uma bateria de segunda linha para assim ter como retorna para minha cidade, procurei a loja onde havia comprado a bateria, e eles confirmara que a mesma tinha colado as placas, me indicaram a empresa que faz a assistencia técnica das Baterias BATERLIFE situada na cidade de Taguatinga DF, levei a bateria até eles , que fizeram os testes e confirmaram o problema, e que a mesma ja se encontrava fora da garantia. Me pergunto como um produto tão caro tem sua durabilidade somente pelo tempo de garantia, Tenho outros carros que utilizam, marcas diferente de bateria e nunca tive um problema deste. Espero que quem leia esta reclamação pense melhor quando da compra desta marca de bateria pois quando procurei os fabricantes eles me passaram datas muito diferentes das que eu tinha da compra, eles se basearam na data de fabricação e não na data compra.
Fica o alerta

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 09:22

Crisson, agradecemos por compartilhar seu caso e pela oportunidade de esclarecê-lo aqui também.

Em análise, verificamos que a bateria foi produzida na semana 33 do ano de *******, ou seja, em agosto de *******. Considerando o prazo de garantia de 18 meses, esse período foi encerrado em fevereiro de *******.
Constatamos que a bateria apresentou o suposto problema aproximadamente 10 meses após o término da garantia
Cabe destacar que a durabilidade de uma bateria não se restringe ao tempo, mas é diretamente influenciada por fatores externos, como condições climáticas, forma de instalação, manutenção do sistema elétrico do veículo e padrões de uso. Ainda assim, a bateria atendeu plenamente e até superou o período de coberturaestabelecido.


Agradecemos novamente pelo seu contato e ressaltamos que sua opinião é essencial para que possamos seguir aprimorando nossos produtos e serviços. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
SAC Baterlife