O que aconteceu
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4Interações da reclamação
BATERLIFE respondeu
08/09/2026 às 09:04
Fábio, agradecemos por compartilhar seu caso e por nos dar a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos também por este canal.
Conforme conversamos durante o atendimento, verificamos que a bateria adquirida possuía garantia contratual de 12 meses, prazo previamente estabelecido e informado nas condições de garantia do produto no momento da aquisição. A ocorrência foi registrada após aproximadamente 1 ano e 8 meses de utilização, portanto, fora do período de cobertura da garantia.
Gostaríamos também de esclarecer que o prazo de garantia não representa necessariamente a vida útil da bateria. Sua durabilidade pode variar de acordo com diversos fatores relacionados à utilização, como condições do sistema elétrico do veículo, temperatura, frequência de uso, ciclos de carga e descarga, períodos de inatividade e demais condições de aplicação.
Compreendemos sua manifestação. No entanto, considerando o período de utilização apresentado e as diversas condições que podem influenciar diretamente a vida útil de uma bateria automotiva, a ocorrência relatada se deu após o encerramento do período de garantia contratual do produto.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Baterlife
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Empresa péssima em negociação prefere perder o cliente do que negociar pelo menos metade do valor cobrado ! Por ser uma péssima bateria e em apenas 1,8 anos pifar devem ter muitos cliente reclamando
Resposta final da empresa
09/09/2026 às 11:09
Fabio, entendemos que a resposta apresentada não é a que você esperava.
Conforme esclarecido durante o atendimento, a bateria adquirida possuía prazo de garantia previamente estabelecido e a ocorrência foi registrada após aproximadamente 1 ano e 8 meses de utilização, portanto, fora do período de cobertura.
Em relação à solicitação de desconto de 50% na aquisição de uma nova bateria, como fabricante, não conseguimos conceder esse abatimento sobre uma futura compra realizada junto ao revendedor. Nesse caso, recomendamos verificar diretamente com a loja as condições comerciais e de pagamento disponíveis para uma nova aquisição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Baterlife