Respondida

Não consigo sacar meu saldo na Bateu Bet

Bateubet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, tudo bem?

Estou tentando realizar um saque no valor de R$ 31 na Bateu Bet, porém o sistema não está permitindo concluir a solicitação.

Já tentei realizar o saque normalmente pela minha conta, mas a operação não é concluída, impossibilitando que eu retire o saldo disponível.

Entendo que pode se tratar de uma instabilidade ou alguma limitação temporária do sistema. Porém, como o valor está disponível em minha conta e eu já estou tentando realizar o saque, solicito que a equipe verifique o ocorrido e providencie a liberação do valor o quanto antes.

Tenho conhecimento de que, em determinadas situações, o sistema pode realizar a liberação automaticamente após alguns dias, porém não gostaria de precisar aguardar esse prazo, principalmente porque o problema está impedindo que eu solicite o saque normalmente.

Peço, portanto, que verifiquem minha conta e, se necessário, realizem a liberação do saque de forma manual ou adotem o procedimento necessário para que eu consiga retirar meu saldo.

Aguardo a solução e a liberação do valor.

Obrigado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bateubet respondeu

    30/09/2026 às 11:03

    Prezado,

    Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o que está acontecendo.

    Em razão da Medida Provisória nº 1.394, de 25 de setembro de 2026, editada pelo Presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, que determina o encerramento das operações de apostas de quota fixa em todo o território nacional, as instituições responsáveis pelo processamento dos nossos pagamentos aplicaram restrições à movimentação dos recursos, impossibilitando temporariamente a realização de saques pela plataforma.

    No momento, estamos aguardando novas orientações e atualizações das instituições financeiras e de pagamento para que possamos dar continuidade às solicitações.

    É importante esclarecer que os valores pertencentes aos clientes permanecem devidos e estão sujeitos ao procedimento de restituição previsto na própria Medida Provisória.

    Caso não seja possível concluir os saques diretamente pela plataforma, o Governo Federal estabeleceu, por meio dos artigos 8º e 9º da referida MP, um procedimento alternativo de devolução, no qual as instituições financeiras e de pagamento deverão transferir os valores para uma conta bancária ativa de mesma titularidade do apostador, preferencialmente a conta de origem dos recursos.

    Nos casos em que essa transferência não puder ser concluída, os valores deverão ser encaminhados a uma conta específica na Caixa Econômica Federal, sob supervisão do Ministério da Fazenda, para posterior restituição aos respectivos titulares.

    Sabemos da importância desses recursos e reforçamos que estamos acompanhando a situação junto aos setores responsáveis, buscando viabilizar a restituição conforme os procedimentos e prazos estabelecidos pela legislação.

    Agradecemos sua compreensão diante deste cenário excepcional.

    Atenciosamente,

    Time de Experiência do Cliente | BateuBet