Respondida

Não recebi a camiseta que comprei na Bateu.bet.br

Bateubet

cidade: Cajazeiras

O que aconteceu

Camiseta comprada e não entregue até o momento

No dia 07/07/2026, realizei a compra de uma Camiseta Oficial na loja da Bateu.bet.br. Após a compra, recebi a confirmação do pedido com o ID 848371 e o código de autenticidade 6HHJER.

Na confirmação, fui informado de que o código de rastreio seria enviado em até 14 dias úteis e que o endereço havia sido confirmado.

Porém, até o momento, não recebi a camiseta em minha residência e também não recebi o código de rastreio, mesmo já tendo passado muito tempo desde a realização da compra.

Gostaria de uma posição da empresa sobre o que aconteceu com meu pedido e uma solução definitiva para o problema.

Solicito que a empresa verifique o status do pedido, informe o código de rastreio e providencie a entrega da camiseta

Aguardo uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bateubet respondeu

    30/09/2026 às 19:57

    Olá, Francisco.

    Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o que está acontecendo.

    Em razão da Medida Provisória nº 1.394/2026, publicada em 25 de setembro de 2026, a BATEU BET encontra-se em período de adequação às novas determinações aplicáveis às apostas de quota fixa no Brasil.

    Diante desse cenário, alguns procedimentos internos que normalmente seriam realizados para análise, validação, encaminhamento e eventual solução de solicitações, inclusive aqueles que dependem de análise ou atuação de áreas específicas, encontram-se temporariamente impactados pelas medidas de suspensão e encerramento das operações.

    Por esse motivo, neste momento, não é possível assegurar a realização dos procedimentos habituais ou estabelecer prazo para conclusão de análises que dependam da continuidade operacional da plataforma.

    A BATEU BET permanece acompanhando os desdobramentos regulatórios, legislativos e judiciais relacionados à Medida Provisória e seguirá cumprindo as obrigações aplicáveis durante o período de transição, mantendo os clientes informados por seus canais oficiais sempre que houver alterações relevantes.

    Agradecemos a compreensão diante das circunstâncias excepcionais deste período.

    Atenciosamente,

    Time de Experiência do Cliente | Bateu Bet