Lustre pendente LED 5 pontos - Dificuldade na substituição do dimmer LED drive com a loja

Olá Roberto, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Conforme conversamos, o componente mencionado na sua reclamação é o driver responsável pela alimentação dos LEDs do lustre. De acordo com as informações repassadas, o lustre foi instalado por um eletricista e, durante o processo de instalação, o driver acabou sendo danificado.

Mesmo não se tratando de um defeito de fabricação do produto, buscamos ajudar da melhor forma possível e estamos verificando junto a nossos fornecedores a disponibilidade de um driver compatível para reposição.

No momento, infelizmente não possuímos essa peça específica em estoque para venda separadamente, porém seguimos tentando localizar um modelo compatível que possa resolver o problema.

Nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento possível e auxiliar nossos clientes dentro das possibilidades disponíveis.

Seguimos à disposição para atualizar você assim que tivermos retorno dos fornecedores ou alguma alternativa de solução.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento