Respondida

produto veio errado ,foi devolvido e não houve o reembolso .

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fizemos a devolução do produto que veio errado mas não tivemos a devolução do pagamento feito a eles.

Não recomendo esta empresa , ela não leva o consumidor a sério . Total falta de respeito e responsabilidade.

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Baú Shops respondeu
31/07/2026 às 10:34
Olá, Luciana! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o produto que chegou trocado sabemos o quanto isso é frustrante e não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre o reembolso: o estorno do valor foi processado na última quarta-feira, dia 29/07, exatamente conforme havia sido programado e comunicado a você anteriormente.
Assim que confirmar o recebimento, ficaríamos muito gratos se pudesse atualizar sua avaliação por aqui. Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida. Obrigado pela compreensão!