O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade do panetone adquirido. Comprei 2 caixas do produto e, para minha surpresa, ambos apresentaram uma qualidade extremamente insatisfatória.
O panetone está seco, duro, com aparência de produto velho e praticamente sem frutas cristalizadas e uvas-passas, contrariando completamente a expectativa de quem compra um produto desse tipo.
É inadmissível pagar por um produto e receber algo com essa qualidade. A experiência foi bastante decepcionante, principalmente porque adquiri duas unidades acreditando na qualidade da marca.
Tenho fotos da aparência do produto e da embalagem, incluindo a validade.
Solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.
Espero que a reclamação seja tratada com a devida seriedade, pois qualidade e respeito ao consumidor devem ser prioridades.