Resolvido

Aguardando documentação (ATPV) para transferência de veículo comprado há mais de 60 dias.

Baviera Veículos

cidade: Recife

O que aconteceu

SOU LOJISTA, FIZ A COMPRA DE UM VEICULO DE PLACA RPO8D89, ATRAVES DO AUTOAVALIAR NO FINAL DE JUNHO, FIZ A RETIRADA DO VEICULO E DESDE ENTÃO ESTOU AGUARDANDO A DOCUMENTACAO (ATPV) PARA FAZER A TRANSFERENCIA EM PERNAMBUCIO.

JA LIGUEI, FALEI COM VENDEDOR/GERENTES, SOLICITEI ATENDIMENTO NO SITE E NINGUEM ME DÁ RETORNO.

ESTOU IMPOSSIBILITADO DE COLOCAR O CARRO NO MEU ESTOQUE E DE VENDE-LO, PORQ A DOCUMENTACAO ESTÁ PENDENTE.

JA SE PASSARAM MAIS DE 60 DIAS, E NAO ME DÃO SOLUÇÃO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Baviera Veículos respondeu

    11/09/2026 às 13:31

    Olá, Sra. Erika.

    Lamentamos o transtorno ocasionado pela demora no envio da documentação necessária para a transferência do veículo.

    Após verificarmos o ocorrido junto ao setor responsável, fomos informados de que, devido à alta demanda, houve um atraso no processamento e, consequentemente, no envio da documentação.

    No entanto, informamos que a documentação já foi devidamente enviada e a senhora já foi comunicada sobre o envio. Também encaminhamos, via WhatsApp, o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários e seguiremos acompanhando o processo até a conclusão.

    Atenciosamente,

    Baviera Veiculos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento e Suporte com cliente/lojista precisa melhorar muito.