O que aconteceu
Solicitação de suspensão de pagamento e alteração de URGENTE Solicitação de suspensão de pagamento e alteração de dados bancários Bazar do Consórcio
No dia 14/10/2026, assinei digitalmente um contrato de cessão de uma cota de consórcio Santander com a empresa Bazar do Consórcio.
Após a assinatura, identifiquei um problema na conta bancária informada no contrato, que impossibilita o recebimento do valor referente à venda da minha cota.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por telefone, WhatsApp e e-mail, porém não obtenho nenhuma resposta. Inclusive, um dos números telefônicos disponibilizados pela empresa consta como inexistente.
Ressalto que já encaminhei toda a documentação solicitada e não consigo mais visualizar minha cota no aplicativo do Santander, o que aumenta minha preocupação quanto ao andamento da transferência e à possibilidade de pagamento na conta incorreta.
Quero deixar expressamente claro que NÃO DESEJO CANCELAR A VENDA DA COTA, mas apenas alterar os dados bancários para recebimento do valor contratado.
Diante disso, solicito COM MÁXIMA URGÊNCIA:
1. A suspensão imediata de qualquer pagamento destinado à conta bancária anteriormente informada.
2. A disponibilização de um procedimento seguro para alteração dos meus dados bancários.
3. A emissão de um aditivo contratual, caso necessário.
4. A confirmação formal, por escrito, de que o pagamento não será realizado na conta anterior.
5. Informações atualizadas sobre o andamento da transferência da minha cota junto ao Santander.
Esta reclamação constitui uma comunicação formal e expressa de que NÃO AUTORIZO a realização do pagamento na conta bancária anteriormente indicada, solicitando sua suspensão até a regularização dos dados.
Considero inadmissível a dificuldade de comunicação com a empresa, especialmente diante de uma negociação financeira que exige segurança, transparência e atendimento adequado.
Caso não obtenha uma solução urgente, considerarei recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e adotar as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo contato imediato de um responsável da empresa para solucionar a situação antes que qualquer pagamento seja realizado.
Atenciosamente.
José Milton Costa filho