Atraso na entrega, demora no atendimento e reembolso não realizado
Não respondida
Maceió - AL
28/07/2026 às 21:09
ID: 255081313
No dia 09/05, realizei uma compra no valor de R$ 359,00 na Bazara. O prazo de entrega já foi um problema, pois o pedido só foi entregue em 04/06.
Ao receber os produtos, constatei que as calças ficaram folgadas. Por esse motivo, solicitei a devolução com reembolso, e não a troca dos produtos.
A devolução foi realizada em 12/06, e a empresa recebeu os produtos em 25/06. No entanto, hoje, 28/07, ainda não recebi o reembolso.
Já entrei em contato com a Bazara diversas vezes pelos canais de atendimento. Além da demora excessiva nas respostas, até o momento não obtive uma solução para o meu caso, muito menos a devolução do valor pago.
É um grande desrespeito com o consumidor. Cumpri todas as etapas exigidas para a devolução dentro do prazo, mas a empresa não cumpre sua obrigação de realizar o estorno.
Diante de toda essa experiência, infelizmente não considero a Bazara uma empresa confiável. A demora na entrega, a dificuldade no atendimento e, principalmente, a falta de compromisso com o reembolso demonstram total descaso com o cliente.
Exijo a devolução imediata do valor de R$ 359,00, conforme solicitado desde a devolução dos produtos.