Atraso no envio de calça social e falta de contato com a empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 11:31
ID: 250897165
Comprei a calça pra trabalhar, adiantado e pegando o frete mais rápido pra atender à minha necessidade. Poderia ter comprado em qualquer outro lugar, mas adoro as calças sociais deles e senti falta de ter as peças. Pedem de cinco a oito dias úteis pra enviar e até agora nada. Já mandei mensagem no Instagram, que é o único lugar que você consegue algum mínimo contato com eles. Não tenho resposta, não tem e-mail, não tem resolução. Já deixei registrado que se não enviarem até hoje quero o cancelamento.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:25
Olá, Marcela! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pela dificuldade em conseguir retorno pelos nossos canais. Reconhecemos que falhamos e sentimos muito pelo transtorno, especialmente sabendo da urgência que você tinha com a peça.
Seu pedido foi postado no dia 10/06 e já consta como entregue no dia 11/06:
Código de rastreio: *****
Acompanhe aqui: https://melhorrastreio.com.br/app/correios/AD553839020BR
Estamos realizando ajustes internos para que situações como essa não se repitam.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Por fim, se puder avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui, fico muito grata! Seu feedback é essencial para que eu continue melhorando cada vez mais.
Com carinho, Equipe Bazara33