Demora no despacho e péssimo atendimento ao cliente após compra
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
03/06/2026 às 11:27
ID: 250434105
Fiz uma compra no dia 18/05, onde o despacho estava para até 5 dias úteis após o pagamento, que mandariam email assim que fosse despachado porém estou aguardando ate agora. O contato é péssimo, demoram para retornar, e qd acontece, não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:22
Olá, Leandra ! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e pela demora no retorno, entendemos o quanto isso é frustrante, especialmente quando você aguarda um pedido dentro do prazo prometido.
Passamos por uma instabilidade em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que infelizmente impactou a comunicação com algumas clientes. Além disso, identificamos que o item do seu pedido estava indisponível em estoque, o que gerou o atraso no envio, e reconhecemos que você deveria ter sido informada sobre isso com muito mais agilidade. Isso não deveria ter acontecido.
Já entramos em contato pelo WhatsApp para resolver a situação da melhor forma para você. Por favor, verifique suas mensagens para que possamos concluir o atendimento com a atenção que você merece.
Estamos à disposição e comprometidos em solucionar isso o quanto antes.
Sara Pena
Equipe Bazara33