Loja recebeu minha devolução e não faz o estorno do dinheiro

Question

Realizei a compra de uma calça de alfaiataria no mês de março no valor de R$ 133,47, o que definitivamente não é um valor barato para simplesmente ser ignorado pela empresa. Após receber o produto, solicitei a devolução dentro do prazo correto, seguindo todas as orientações da própria loja.

A peça foi devolvida e recebida pela empresa no dia 29 de abril, inclusive com confirmação por e-mail enviada pela própria Bazara33. Porém, mesmo após mais de um mês com o produto em posse da loja, até hoje meu dinheiro não foi estornado.

O atendimento é péssimo e totalmente despreparado. Não existe suporte eficiente, ninguém resolve nada e o aplicativo da empresa também não apresenta qualquer atualização sobre o processo de devolução e reembolso. O consumidor simplesmente fica sem informação, sem retorno e sem solução.

É inadmissível que uma empresa receba o produto de volta, confirme o recebimento e ainda assim retenha o dinheiro do cliente por tanto tempo. Isso demonstra total falta de compromisso, respeito e transparência com o consumidor.

Estou extremamente decepcionada com essa loja que conheci através do Instagram e sinceramente não recomendo a ninguém passar por esse tipo de transtorno.

Exijo uma solução imediata e o estorno dos meus R$ 133,47 o quanto antes. Caso contrário, irei buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.