Luta sem fim para receber reembolso de devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 02:38
ID: 252392483
Fiz uma devolução à Bazara33 referente ao pedido número *****, que foi processada e confirmada pela empresa no dia 21/05/2026.
Entrei em contato via WhatsApp pelo número de contato da empresa ***** há umas 2 semanas para saber do meu reembolso. Fui informada que seria feito em 22 dias úteis (o que já é um absurdo um prazo tão grande) o reembolso seria feito via pix, e que eles iriam entrar em contato para saber a chave a qual enviar.
O prazo de 22 dias úteis se encerrou no dia 23/06/2026. Estou desde quarta (24/06) buscando atendimento com o WhatsApp da empresa e eles não me respondem.
Só quero o meu reembolso que é meu direito. Estou cansada do atendimento péssimo dessa empresa. Se eu não receber o meu reembolso vou tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:31
Olá, Nathaly! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu reembolso e pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento. Reconhecemos que falhamos e sentimos muito pelo transtorno.
Confirmamos que o estorno integral do valor pago foi realizado via Pix hoje, 26/06. Por favor, verifique se o valor já consta em sua conta.
Estamos realizando ajustes internos para que situações como essa não se repitam.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Por fim, se puder avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui, fico muito grada! Seu feedback é essencial para que eu continue melhorando cada vez mais.
Com carinho, Equipe Bazara33